সেবার শর্তাবলী

১. শর্তাবলী গ্রহণ

ডক্টরস হাসপাতালের ("হাসপাতাল," "আমরা," "আমাদের," বা "আমাদের") সেবাসমূহ, আমাদের ওয়েবসাইট, সুবিধাসমূহ এবং স্বাস্থ্যসেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে বাধ্য থাকতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

২. স্বাস্থ্যসেবা

২.১ সাধারণ বিধান

• আমাদের স্বাস্থ্যসেবা প্রযোজ্য আইন এবং চিকিৎসা মানদণ্ড অনুযায়ী লাইসেন্সপ্রাপ্ত চিকিৎসা পেশাদারদের দ্বারা প্রদান করা হয়।
• চিকিৎসার সিদ্ধান্ত পেশাদার চিকিৎসা রায় এবং রোগীর প্রয়োজনের উপর ভিত্তি করে নেওয়া হয়।
• আমরা নির্দিষ্ট চিকিৎসা ফলাফলের নিশ্চয়তা দিই না।
• জরুরি কেস চিকিৎসা জরুরিতার উপর ভিত্তি করে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

২.২ রোগীর দায়িত্ব

একজন রোগী হিসেবে, আপনি সম্মত হন:

• আপনার স্বাস্থ্য ইতিহাস, ঔষধ এবং অ্যালার্জি সম্পর্কে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে
• নির্ধারিত চিকিৎসা পরিকল্পনা এবং চিকিৎসা পরামর্শ মেনে চলতে
• নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টে উপস্থিত হতে বা সময়মত বাতিল করতে
• হাসপাতালের কর্মী এবং অন্যান্য রোগীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে
• হাসপাতালের নীতি এবং পদ্ধতি মেনে চলতে
• আমাদের বিলিং নীতি অনুযায়ী সেবার মূল্য পরিশোধ করতে

৩. অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং সময়সূচী

৩.১ অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং

• অনলাইনে, ফোনে বা সরাসরি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা যায়।
• চিকিৎসা জরুরি অবস্থার কারণে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।
• অনুগ্রহ করে আপনার নির্ধারিত অ্যাপয়েন্টমেন্টের ১৫ মিনিট আগে উপস্থিত হন।

৩.২ বাতিল নীতি

• অন্তত ২৪ ঘন্টা আগে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বাতিল করতে হবে।
• বারবার অনুপস্থিতিতে অনলাইন বুকিংয়ে সীমাবদ্ধতা আরোপ হতে পারে।
• জরুরি বাতিল প্রতিটি ক্ষেত্রে আলাদাভাবে বিবেচনা করা হবে।

৪. পেমেন্ট এবং বিলিং

৪.১ পেমেন্ট শর্তাবলী

• অন্যথায় ব্যবস্থা না হলে সেবার সময়ে পেমেন্ট প্রদান করতে হবে।
• আমরা নগদ, ক্রেডিট কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং এবং অনুমোদিত বীমা গ্রহণ করি।
• কিছু প্রক্রিয়া বা ভর্তির জন্য অগ্রিম জমা প্রয়োজন হতে পারে।

৪.২ বীমা

• আমরা বিভিন্ন বীমা প্রদানকারীর সাথে কাজ করি। চিকিৎসার আগে কভারেজ যাচাই করুন।
• বীমা দ্বারা আচ্ছাদিত নয় এমন পরিমাণের জন্য আপনি দায়ী।
• কিছু প্রক্রিয়ার জন্য পূর্ব-অনুমোদন প্রয়োজন হতে পারে।

৪.৩ রিফান্ড

• প্রিপেইড সেবার রিফান্ড আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
• রিফান্ড প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ৭-১৪ কার্যদিবস।

৫. ওয়েবসাইট ব্যবহার

৫.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

• কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করতে আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

আপনি সম্মত হন যে:

• ওয়েবসাইটটি কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবেন না
• আমাদের সিস্টেমে অনধিকার অ্যাক্সেস পাওয়ার চেষ্টা করবেন না
• ওয়েবসাইটের সঠিক কার্যকারিতায় হস্তক্ষেপ করবেন না
• ক্ষতিকারক কোড বা বিষয়বস্তু আপলোড করবেন না
• অন্য কোনো ব্যক্তি বা সত্তার পরিচয় নকল করবেন না

৬. মেধাস্বত্ব

আমাদের ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু, যেমন টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, ছবি এবং সফ্টওয়্যার, ডক্টরস হাসপাতাল বা এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং কপিরাইট এবং অন্যান্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি পুনরুৎপাদন, বিতরণ, বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না।

৭. চিকিৎসা ডিসক্লেইমার

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ তথ্যগত উদ্দেশ্যে এবং চিকিৎসা পরামর্শ হিসেবে বিবেচনা করা উচিত নয়। চিকিৎসা সম্পর্কিত উদ্বেগের জন্য সবসময় একজন যোগ্য স্বাস্থ্যসেবা পেশাদারের সাথে পরামর্শ করুন। আমাদের ওয়েবসাইটের তথ্যের উপর ভিত্তি করে পেশাদার চিকিৎসা পরামর্শ উপেক্ষা করবেন না বা চিকিৎসা নেওয়ায় বিলম্ব করবেন না।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ডক্টরস হাসপাতাল নিম্নলিখিতের জন্য দায়ী থাকবে না:

• কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, বা ফলস্বরূপ ক্ষতি
• আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে উদ্ভূত তথ্য, লাভ, বা সদিচ্ছার ক্ষতি
• বীমা প্রদানকারী সহ তৃতীয় পক্ষের কার্যকলাপ বা বিরত
• ওয়েবসাইট সেবায় প্রযুক্তিগত সমস্যা বা বিঘ্ন

৯. ক্ষতিপূরণ

আপনি ডক্টরস হাসপাতাল, এর কর্মকর্তা, পরিচালক, কর্মচারী এবং এজেন্টদের এই শর্তাবলী লঙ্ঘন বা আমাদের সেবার অপব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো দাবি, ক্ষতি, ক্ষয় বা ব্যয় থেকে ক্ষতিপূরণ এবং মুক্ত রাখতে সম্মত হন।

১০. গোপনীয়তা

আমাদের সেবা ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতিদ্বারাও পরিচালিত হয়। আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা করি তা বুঝতে অনুগ্রহ করে পর্যালোচনা করুন।

১১. শর্তাবলীতে পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময়ে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইটে পোস্ট করার পর কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত এবং ব্যাখ্যা করা হয়। যেকোনো বিরোধ কুমিল্লা, বাংলাদেশের আদালতে মীমাংসা করা হবে।

১৩. বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অপ্রযোজ্য হলে, বাকি বিধানগুলি পূর্ণ শক্তিতে বলবৎ থাকবে।

১৪. যোগাযোগের তথ্য

এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন: